WhatsApp Business es una herramienta esencial para la comunicación empresarial efectiva.
Desde Sils Media Group Agencia de marketing en Valencia, exploramos cómo esta aplicación puede ayudarte a impulsar tu negocio y conectarte de manera más eficiente con tus clientes.
¿Qué es WhatsApp Business?
Es una aplicación de mensajería diseñada exclusivamente para empresas, esta app ofrece funciones avanzadas respecto a la versión personal que tiene WhatsApp.
¿Qué ventajas tiene?
- Creación de perfiles empresariales: WhatsApp business permite la creación de perfiles empresariales, ofreciéndote una presencia profesional y destacando la identidad de tu marca
- Respuestas automáticas eficientes: Gestiona la comunicación con las respuestas automáticas que ofrece. Configura mensajes predefinidos que se activan según las necesidades, mejorando así la atención de tus clientes.
- Etiquetado de mensajes para organización: Optimiza la gestión de conversaciones con el etiquetado de mensajes. Organiza tus interacciones con etiquetas como “Nuevo cliente” o “en proceso”, simplificando el seguimiento y la priorización.
- Acceso a estadísticas detalladas: Evalúa el rendimiento de tus interacciones con acceso a estadísticas. WhatsApp business proporciona datos valiosos que te ayudan a comprender la eficacia de tus estrategias de comunicación.
¿Qué diferencias tiene WhatsApp Business y Personal?
WhatsApp Business presenta características específicas para empresas, como perfiles empresariales y respuestas automáticas, facilitando la comunicación en múltiples dispositivos con WhatsApp web
¿Cómo configurar el perfil empresarial en WhatsApp Business?
- Descarga WhatsApp Business: Dirígete a la tienda de aplicaciones, descarga e instala WhatsApp business en tu dispositivo
- Verifica tu número de teléfono: Inicia la app y verifica tu número de teléfono para asociarlo a tu perfil empresarial
- Completa la información de tu empresa: Proporciona la información clave de tu empresa, como nombre, ubicación y descripción, para crear una perfil completo y atractivo
- Aprovecha las funciones avanzadas: Una vez configurado, explora y aprovecha las funciones avanzadas de WhatsApp business para mejorar tu comunicación con clientes y prospectos.
- Respuestas automáticas y etiquetas: Simplifica la gestión de conversaciones con respuestas automáticas y etiquetas.Configura respuestas predeterminadas para agilizar la comunicación y organiza tus chats eficientemente mediante etiquetas como “nuevo cliente” o “en proceso”
WhatsApp Business para ventas y marketing efectivos
Esta aplicación te ayudará a maximizar oportunidades de venta
- Conecta con nuevos clientes potenciales: Facilita a tus clientes la posibilidad de enviar preguntas o solicitar información en tiempo real mediante la difusión de tu numero, además amplía significativamente el alcance a un mayor número de personas aprovechando este canal de atención al cliente.
- Aumenta el ratio de apertura de tus comunicados: WhatsApp business presenta un impresionante ratio de apertura del 98%, superando a otros canales como el correo electrónico, que tiene una tasa de apertura del 21%. Al utilizar WhatsApp business, multiplicas las posibilidades que tus mensajes sean abiertos por tus clientes y clientes potenciales.
- Genera conversiones gracias a la respuesta instantánea: La respuesta rápida proporciona confianza al cliente, siendo un factor crucial para aumentar la probabilidad de concretar una venta.
- Elimina elementos de fricción en la venta: Simplifica el proceso de venta al incorporar un catálogo y la opción de realizar pagos directamente desde la aplicaicón, además, tus clientes podrán explorar y comprar de manera fácil y rápida, sin la necesidad de navegar por diferentes plataformas.
- Permite recibir consultas desde los anuncios de Meta Ads: La integración de un enlace de tu perfil de WhatsApp business en tus anuncios de Meta (Instagram o facebook) fomenta la comunicación directa y personalizada.
¿A qué esperas para optimizar tu comunicación empresarial con WhatsApp business y potenciar tus interacciones con los clientes?
